Transparência e bom relacionamento são dois ativos essenciais para o SPC Brasil. Nesse sentido, a Entidade tem se dedicado a melhorar permanentemente seus processos, imagem e relacionamento. A mudança mais recente é que agora qualquer consumidor, ao fazer a consulta de balcão, consegue saber na mesma hora qual a Entidade que originou a inclusão de seu nome na restrição de crédito, contendo seu endereço.

A Entidade acredita que essa ação, associada a um trabalho efetivo de aproximação com o Judiciário e o Procon, vai ajudar a mudar a percepção equivocada de que o SPC Brasil é um sistema voltado à restrição de crédito, o que tem gerado ações judiciais injustificadas, além de mostrar o papel social dos bancos de dados, demonstrando que está ao lado do consumidor.

Ao contrário do que se pensa, o foco das ferramentas disponibilizadas é exatamente o fomento à concessão de crédito e não a sua recusa. Afinal, o crédito consciente é o melhor para o lojista, consumidor e sociedade. Um bom exemplo de que o esforço de esclarecimento pode produzir bons resultados é o da cidade de Serrinha, Estado da Bahia. Após algumas visitas do supervisor do SPC aos juízes do município para explicar qual é o trabalho da entidade, a importância do banco de dados para o comércio da cidade e os consumidores, além da licitude das suas atividades, o índice de ações diminuiu cerca de 98%, além da extinção de mais de 200 processos com decisões favoráveis.

O intuito é também mostrar que o SPC Brasil é formado por entidades de classe, que tem como atuação primordial o fomento do crédito consciente e com qualidade, tendo um foco social da atividade, o que o diferencia muito de outros órgãos que apenas montam bancos de dados.

Para ajudar as Entidades pertencentes à rede SPC nesse trabalho de aproximação ou apoio, o departamento Jurídico do SPC Brasil se coloca à disposição.