5 kg de alimentos não-perecíveis (exceto sal) ou 5 litros de leite ou óleo comestível. Este é “preço” simbólico para associados e seus funcionários e estudantes adquirirem o ingresso do espetáculo “A Loja”. Os alimentos serão doados, neste Natal, para organizações de apoio a pessoas desfavorecidas na pirâmide social.

O assunto? Sabe aquela vez em que um vendedor te atendeu tão mal que você custa a acreditar que, realmente, este episódio aconteceu? E determinadas atitudes dos funcionários de lojas que só rindo mesmo? Pois é, esqueça tudo isso e agora adentre o lado de lá, dos eficientes professores nas matérias de qualidade no atendimento ao consumidor e excelência na venda. Mas, do mesmo jeito, o tom aqui será de riso, pois o espetáculo, “A Loja – como encantar o seu Cliente”, é cômico.

A iniciativa é da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL Cáceres), em parceria com a Federação das CDLs e convênio com a Secretaria de Indústria, Comércio, Minas e Energia (Sicme).
Os meses de novembro e dezembro são, conhecidamente, os melhores para a maior parte dos segmentos do Comércio. Isso se dá, principalmente, pelas duas datas comemorativas do último mês do ano: Natal e Ano Novo. Em novembro, o aquecimento é proveniente do adiantamento de consumidores que não gostam de deixar as compras para a última hora. O grande boom nas vendas, porém, ocorre mesmo em dezembro. Quando um grande número de pessoas enche as lojas em busca de artigos para presente, decoração e até mesmo itens alimentícios para confeccionar as ceias.

Para atender a esta demanda, empresários do Setor fazem contratações temporárias, a fim de enriquecer o seu quadro de funcionário. Entretanto, é importante que tanto os colaboradores efetivos quanto os temporários estejam aptos a receber bem estes clientes, oferecendo-lhes um atendimento de qualidade. E é para instruir e treinar os trabalhadores do Comércio que a FCDL/MT e a CDL Cáceres estão trazendo para a nossa cidade, “A Loja”.

A Loja- Durante mais de uma hora o público vai se divertir ao passo em que é treinado para enfrentar os desafios de manter o cliente encantado e satisfeito durante todo o processo de compra e venda. Os participantes vão aprender noções básicas de abordagem, sondagem do objetivo do consumidor, atendimento eficaz, técnicas de vendas, fidelização de clientes, utilização do SPC como ferramenta para uma venda segura.

Circuito – O evento faz parte de um circuito de palestras, que acontece nos meses de novembro e dezembro em todo o Mato Grosso, realizado pela FCDL/MT, por meio de um convênio firmado com a Secretaria de Indústria, Comércio, Minas e Energia (Sicme). O intuito do circuito é fomentar o comércio varejista em todo o estado, aponta o presidente da FCDL, José Alberto Vieira de Aguiar. “É uma forma de educar os seus colaboradores a uma melhor abordagem do cliente, principalmente, agora no final do ano, que é o pico de aquecimento do Comércio”, coloca.

José Alberto atenta ainda para a importância estender o conteúdo transmitido pela peça para o ano inteiro, colocando-o em prática para tornar as vendas mais agradáveis e satisfatórias para ambos os lados: lojistas e consumidores. “O foco principal são as vendas de final de ano, mas os desafios dos lojistas perduram por todos os dias do ano. Portanto, as lições são válidas para a vida toda”.