19/07/2010 ás 13:21:44
Havaianas: legítimas desde 1962 e presente em mais de 60 países
Nesta entrevista ao O Lojista, a consultora de Comércio Exterior da São Paulo Alpargatas e pessoa à frente da histórica expansão das Havaianas no mercado internacional, Ângela Hirata, explana sobre princípios que se aplicam em todos os negócios e planejamentos rumo ao sucesso.
O Lojista – Ângela, nos anos 90, em um auto diagnóstico, a São Paulo Alpargatas colocou as Havaianas como passível de estar fora do cenário comercial em pouco mais de 10 anos, a exemplo do que aconteceu com os tênis Kichute e Bamba, também da São Paulo Alpargatas. Em que medida esta visão autocrítica foi importante para o sucesso que a Havaianas tem hoje?
Ângela Hirata –Se os empresários não têm a visão de onde quer chegar e das necessidades em torno desta, nenhuma equipe ou profissional fará com que a empresa seja um sucesso. No caso da São Paulo Alpargatas, a perspectiva colocada fez com que reposicionasse o produto no mercado e retomasse o crescimento.
O.L – Como foi vender um produto brasileiro, que um dia já foi item utilitário de pedreiro, numa época em que a brasilidade dos produtos não era chamariz, e ainda direcionando os preços para as classes média e média alta internacionais?
A.H. Fizemos o papel de mascate. Fomos com o produto na mão e uma lista de distribuidores estratégicos, batendo de porta em porta e depois buscando os melhores PDVs (pontos de venda, a exemplo da Galeria Lafayette, de Paris). Não vendemos a idéia de marca mais barata e sim de produto Made in Brasil, de borracha expandida e de qualidade diferenciada. Hoje paga-se até US$ 250 por um exemplar com cristais swarovski.
O.L. Produtos Chanel, Dior e Havaianas na mesma vitrine. Na rua com a moça que vai para o trabalho de bicicleta e preferência da atriz Nicole Kidman. Como se explica um mesmo produto atender a esta diversidade, estando em países de culturas completamente diferentes?
A.H. A maior barreira para um negócio se realizar é a cultural. Mas uma vez respeitadas, estas diferenças podem ser usadas e também podem trazer business. A produção de meias para se usar com Havaianas surgiu a partir da observação de que as pessoas dos países nórdicos usavam as sandálias mesmo sentindo frio. Hoje esta idéia (meia e Havaianas) é moda nestes países e também no sul do Brasil. Também costumo dizer que bons negócios se fazem com razão, emoção e sensibilidade. Não conheço nenhuma pessoa que não compre com a emoção. É preciso então mexer com a emoção e despertar o desejo de consumo nas pessoas. A qualidade também é importante e em cada cultura, o significado de “qualidade” muda (conforto, glamour, praticidade, etc.), o que deve ser conhecido e usado.
O.L. Foram lançadas centenas e centenas de modelos e estampas Havaianas, mas estas continuaram “as legítimas” Havaianas. Como não desvirtuar a marca - seja de um produto, empresa à frente de um serviço ou de uma loja multimarcas?
A.H. Muda-se a moda, as tendências, as cores e modelos, e até se lança novos produtos com a mesma marca, mas o conceito deve permanecer. Tanto que Havaianas é toalha, meia, bolsa, muito mais que chinelo hoje. O que fazemos é agregar valor à marca, apresentar o produto de diferentes formas, mas sempre com o mesmo conceito.
O.L. Você sempre exalta a participação de sua equipe na trajetória bem sucedida da Havaianas no mercado internacional. Qual o valor da equipe em uma empresa?
A.H. Sucesso é soma de talentos. Cada um da equipe tem seu papel e diferencial. Sozinho ninguém faz nada. Por isso a importância das empresas primeiramente terem visão de onde querem chegar. E depois buscar a equipe certa e capacitada para definir o planejamento ou executá-lo. (Honéia Vaz)
Fonte: CDL Cuiabá
Escrito por: Honeia Vaz
